Kablo Net İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Konya Selçuklu’da evimde kullandığım Kablo Net internet hizmetimden uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır internet bağlantım ara ara kopuyor, son olarak ise 8 Kasım’dan bu yana doğru düzgün internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli ve gününde ödüyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek istedim ancak yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefon asla açılmıyor, hattı kapattırmak istediğimde de işlem yaptıramıyorum. Buna rağmen cezai işlem uygulanacağı söyleniyor ve bu durum kendimi resmen mağdur ve çaresiz hissetmeme neden oluyor. Parasını peşin ödediğim hizmeti alamıyor, aradığımda ise telefonlara bakan bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 1091308416’dır. Sürekli kopan ve son günlerde hiç çalışmayan internet sorunumun acilen giderilmesini, mağdur olduğum döneme ait haksız cezai bedellerin ve kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kablo Net’i hiç kimseye tavsiye etmiyor, bu hizmeti tercih edenlerin büyük olasılıkla pişmanlık yaşayacağını düşünüyorum.