Kablo Net İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Nedeniyle 46 Bin TL’lik İşletme Kaybı

Teledünya Kablo Net’ten işletmem için 12 ay taahhütlü fiber sınırsız internet paketi satın aldım. 1 Ağustos Cumartesi günü başvurumu yaptım, 3 Ağustos Pazartesi günü Türk Telekom altyapı bağlantısını gerçekleştirdi ve aynı gün modemim takıldı. Buna rağmen bugün 5 Ağustos olmasına rağmen internetim hâlâ aktif edilmediği için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Burası bir işletme olduğu için internetsiz kaldığım bu 3 günlük sürede sipariş ve satış girişi yapamadım ve yaklaşık 46 bin tl tutarında kaybım oluştu. Aboneliğim sistemde başlamış, internet bağlantım pazartesi günü yapılmış görünüyor ancak ben hâlâ hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini dün ve bugün olmak üzere iki kez arıza kaydı için aradım. Her seferinde kaydınız alındı, en kısa sürede aktivasyon yapılacaktır denildi ancak hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Ödeme geciktiğinde günlük faiz işletmesini bilen bir firma olarak, yaşattıkları bu maddi kaybın sorumluluğunu da üstlenmelerini bekliyorum.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, yaşadığım yaklaşık 46 bin tl’lik ticari kaybın ve internetsiz kaldığım günlerin tarafıma telafisini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.