to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hizmet Almak İçin Kimseye Ulaşamadım
Bugün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini evime internet bağlatmak için aradım. Aramam yaklaşık 18.22 civarında gerçekleşti. Aradığımda telesekreter tarafından “sıradaki sizsiniz, müsait olan müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak buna rağmen yaklaşık 10 dakika hatta kalmama karşın hiçbir müşteri temsilcisine bağlanmadım.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de “sıradaki sizsiniz” ifadesine rağmen kimseye bağlanamamış olmam TÜRKSAT müşteri hizmetlerine olan güvenimi olumsuz etkiledi. Arama geçmişimde de yaklaşık 10 dakikalık bekleme süresi göründüğü için bu durum açıkça kayıtlarla da sabittir.
TÜRKSAT’tan müşteri hizmetleri bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini, telesekreterde kullanılan “sıradaki sizsiniz” bilgilendirmesinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve benzer bir durumda yeniden mağduriyet yaşamamam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yardımcı oldular teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak kampanya giriş işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
