to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Düşüklüğü Ve Randevu Problemi Çözülmedi
Kablo Net infinity 401 modem ile kullandığım Kablo Net 200 Mbps internet paketimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 50 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle bazen internete neredeyse hiç erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Bazı aramalarımda uzaktan işlem yaparak hızı geçici olarak yükselttiler; ancak sorun kısa süre sonra tekrar başladı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemizde eve teknik ekibin geleceği söylendi, fakat randevu tarihini kendi istedikleri gibi belirliyorlar. İşimden dolayı çoğu zaman evde olamıyorum ve bu da sorunun çözülmesini daha da geciktiriyor.
Uzun süredir devam eden bu hız problemi nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Kablo Net’ten, internet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekli teknik kontrollerin tarafımla uyumlu bir zamanlamayla yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36125827 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte modemin 5G ağı üzerinden bağlantı sağlayarak kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Gerekli teyitleri almak adına hat sahibi ile irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
