to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Gece Sürekli Bağlantı Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uzun süredir Kablo Net kullanıyorum ve son 3–4 aydır internet hizmetiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İnternetim özellikle gece 00.00’dan sonra neredeyse iki günde bir arıza veriyor, bağlantı kopuyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bugüne kadar yaşadığım arızalarda müşteri hizmetlerine ulaştığımda genelde sorun çözülüyordu. Ancak bugün saatlerdir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyorum ve görüşme sağlanamıyor. Adıma kayıtlı telefon numaram 0534*****19, Bolu Merkez’de bu hizmeti kullanıyorum.
Sürekli tekrar eden bu gece kopmaları ve bugün yaşadığım müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hattımın özellikle gece saatlerinde stabil ve kesintisiz çalışmasını istiyorum. Yaşadığım kesintilere ilişkin ekran görüntülerini de ekliyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
