to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Tek Daire Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Bolu Merkez’de Kablo Net abonesiyim ve sadece benim daireme ait bir bağlantı sorunu yüzünden 1 gündür internetim tamamen yok. Sorunun basit bir kablo bağlantısı ile çözülebileceği söylendiği halde sabahtan beri beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi.
Gün içinde defalarca aramama rağmen ekipler telefona bakmadı, müşteri hizmetleri ise beni uzun süre hatta bekletti ve sonunda “işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Madem işlem yapamayacaktınız, beni neden saatlerce beklettiniz ve neden kendi ekibinizi yönlendiremiyorsunuz, bunu anlamıyorum.
İnternetimi aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bir an önce ekiplerin yönlendirilerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
