to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT aboneliğim annemin üzerine kayıtlı ve fiber internete geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bursa Yıldırım ilçesindeki adreste yapılan kurulumda ekipler modemi değiştirip yeni modemi taktıktan sonra internet bağlantısını kontrol etmeden adresten ayrıldılar ve eski modemi de yanlarında götürdüler.
Kurulumdan sonra bağlantı sorunu yaşadık, iki defa Aref cihazı değişimi yapıldıktan sonra ancak internet bağlantısı düzeldi. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra tarafıma borcum olduğuna dair mesaj gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda eski modemi iade etmem gerektiğini, aksi halde borç çıkarılacağını öğrendim. Ancak eski modem zaten kurulum ekibi tarafından alınmış durumda, fiilen elimde olmayan, bana teslim de edilmeyen bir cihaz için ücret talep ediliyor.
Yaklaşık 3 aydır bu konu ile uğraşıyorum. 1061077360 numaralı aboneliğe ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ekiplere sorduklarını ve ekiplerin modemi benden almadıklarını söylediklerini ilettiler. Oysa modem değişimi esnasında eski modemi ekiplerin götürdüğünü açıkça belirttiğim halde bu bilgi dikkate alınmıyor ve sistemde hata düzeltilmiyor.
Elimde olmayan, ekiplerin teslim aldığı eski modem için borçlandırılmak istemiyorum. Sürekli borç mesajları ve ödemezsem icra takibi başlatılacağı yönünde tehdit içeren mesajlar alıyorum. 1061077360 numaralı aboneliğe yansıtılan bu haksız borcun ve icra tehdidine yönelik tüm kayıtların iptal edilmesini, modem teslimiyle ilgili kayıtların yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT kullanıcısıydım, evi taşıdık ve nakil işlemleri için başvuruda bulundum. Gelen ekip kurulum yapmadan gitti, tekrar aradık başka ekip geldi. Yeni modem getirdiler ve kurulum yapamayacaklarını belirtip modemi bırakıp gittiler. Tekrar aradık, aynı ekip geldi ve yine kurulum sağlanmadı. Müşteri ...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum, elemanları eve gelip fiber internet için deyip modemi değiştirmişler. Eski modemi bırakıp gitmişler. Daha sonra benim internetim kapandı. Arayıp sebebini sorduğumda bana eski modemi kargo ile göndermediğiniz için dediler ve bana 3.000 TL ödeyince internetimin açılaca...
Yaklaşık iki hafta önce TÜRKSAT tarafından defalarca aranarak modem değişimi ile ilgili bilgilendirildim ve tarafıma sürekli olarak modem değişimi isteyip istemediğim soruldu. Ben de onay vererek modemimin değiştirilmesini kabul ettim ve uygun bir gün belirlenerek ekip adresime geldi. Modem takıldık...
Yorumlar