to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternetde Belirli Siteler Ve Uygulamalara Sürekli Erişim Kesintisi
Kablo Net Fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır bazı sitelere ve uygulamalara erişememe sorunu yaşıyorum. Örneğin Supercell’in resmi sitesine kesinlikle giremiyorum, ayrıca Discord üzerinden yayınlara bu internete bağlıyken asla katılamıyorum. Aynı cihazlarla farklı bir internete bağlandığımda bu sorunlar tamamen ortadan kalkıyor.
Bu durumu 3 farklı bilgisayar ve 2 farklı telefonla test ettim. Cihazlar ve uygulamalar başka internet bağlantılarında sorunsuz çalışıyor, sorun sadece Kablo Net üzerinden bağlandığımda ortaya çıkıyor. Yani problem ne sitelerde ne de cihazlarda, yalnızca sizden aldığım internet hizmetinde yaşanıyor. Sorun günün hemen hemen her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan modeme güncelleme attılar ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet ıd: 35372129 numaralı aboneliğim için bağlantımda yaşanan bu erişim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Modeminizin fişini çıkarıp 1 dakika sonra tekrar takmanızı rica ederiz. BU şekilde IP adresiniz değişmiş olacaktır. İşlem sonrasında kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
IP'min 100lü blocklardan çıkmasını istiyorum, sorun devam ediyor.
Sayın Müşterimiz, Bölgelere tanımlı olan IP blokları üzerinde bir değişim sağlanamamaktadır. Ip adresiniz modem fişinin çıkarılıp takılması ile değişecektir ancak 195 ile başlayan IP atanacaktır. Sorunun kalıcı olarak çözümü için sorun yaşamış olduğunuz alan adlarına tracert test yaparak tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tracecert kaydını attım. Sorun halen devam ediyor...
Sorunun mtu (Maximum Trans. Unit) 'dan kaynaklandığını fark ettim daha küçük paketler halinde yollayınca çözüme ulaştım gibi gözüküyor. Teşekkürler destek için.
