to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternet Kesintileri Ve İade Talebi
Kablo Net 1000 Mbps fiber aboneliğim var ve yaklaşık son iki ay içinde tam 5 kez internet kesintisi yaşadım. Bu kesintiler kısa süreli değil, uzun aralıklarla ve saatlerce süren kesintiler şeklinde oluyor. En son 6 Temmuz tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hala hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 1024496069’dur.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturmaktan başka bir şey yapmıyorlar ve her seferinde aynı cümleleri tekrar ediyorlar. 42948439 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Aradığımda sorunun genel bölgeden kaynaklı olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir geri dönüş yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
Uzun zamandır ödediğim hizmeti alamıyorum, iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, internetimin bir an önce kesintisiz şekilde aktif edilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için de gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
