to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Evde Hiç İnternet Kullanamıyorum
Denizli Merkezefendi’de evimde kullandığım TÜRKSAT Kablo internetim tam 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen 41569901 numaralı arıza kaydım bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Bu süre içinde evde hiç internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde “ekiplerimiz size ulaşacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorunum giderildi. Modemi kapatıp açma, reset atma ve bağlantı kontrolleri dahil olmak üzere benden istenen tüm teknik adımları eksiksiz uyguladım, buna rağmen bağlantı hâlâ yok.
Hem günlerdir internetsiz kalıyorum hem de kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın derhal sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sistem üzerinde kiralık durumunda olan modemin iptal olduğu gözlemlenmiştir. Kendisine ait modem kullanılacaksa çağrı merkezimiz üzerinden elinizdeki modemin seri numarasının tanımlanması gerekmektedir. Yeni modem talep etmeniz durumunda modem kiralama siparişini tekrar oluşturulmalıdır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modem kurulumu sağlanarak online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
