to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Çekim Problemi Ve Yanıltıcı Beyanlar Nedeniyle Cayma Bedeli İptal Talebi
Kablo Net üzerinden kısa süre önce internet aboneliği başlattım ve kurulumum yaklaşık 5 gün önce yapıldı. Abonelik öncesinde evin her yerinde sağlıklı çekim olacağı söylenmesine rağmen, kurulum yapıldığı andan itibaren modemin bulunduğu oda dışındaki hemen hemen tüm alanlarda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Mutfak ve uzak odalarda videolar donuyor, bağlantı kopuyor ve telefonlar mecburen hücresel veriye geçiyor.
Bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı açtım. Eve gelen saha görevlisi de internetin çekmediğini bizzat yerinde tespit etti ve 13 Temmuz Pazartesi günü ekip yönlendirip modemin yerini değiştireceğini söyledi. Ancak bu randevunun unutulmaması için açılan arıza kaydım hiçbir işlem yapılmadan sistemde “çözüldü” olarak kapatılmış ve mağduriyetim aynen devam etmiştir.
Tüm bunlara rağmen, hem vaat edilen çekim gücü sağlanamamış ve ayıplı bir hizmet sunulmuş olmasına hem de halen 14 günlük yasal süre içerisinde olmama rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 3300 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Müşteri numaram 1042447165’tir.
Kablo Net’in kusurlu hizmeti ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili aboneliğimin tarafıma hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek fatura yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu şikayet kaydını oluşturduktan sonra bir kez daha arıza kaydı oluşturdum. Ve ekip gelecek ümidiyle dün tüm gün evde bekledim. Kimse gelmediği gibi Kablo Net mobil uygulaması üzerinde açtırdığım arıza kaydı “çözüldü” olarak belirtilmiş. Hiçbir çözüm olmadan açtırdığım 5 arıza kaydının hepsi asılsız bir şekilde “çözüldü” olarak belirtilmiş. Abone yapalım da gerisi önemli değil şeklinde bir tutum izlediğinize, müşterilerinize ve onların yaşadığı sorunlara hiç önem vermediğinize bu süreçte üzülerek şahit oldum. Üstelik bile bile yanıltıcı ve yanlış beyanlar veriliyor. Kaç gündür ekip gelecek diye vaktimi boşu boşuna harcamaya hakkınız yoktu.
