Kablo Net Beylikdüzü'nde Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleniyor

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli sinyal problemi yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, modem çekmiyor ve sürekli modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Daha önce tüm modem ışıkları yeşil yanarken, şimdi iki ışık turuncu yanıp sönüyor ve bağlantı istikrarsız hale geldi.

Yaklaşık 30–35 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, sinyal problemi olduğunu söyleyip ekip yönlendireceklerini ilettiler ancak kimse gelmedi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda bu durumu belirttim, bu kez ekip geldi, sinyal problemi olmadığını, hızın düştüğünü söyledi. Buna rağmen sorun devam ettiği için tekrar aradım, neden eve çıkıp bakılmadığını ve evde kontrol yapılmadığını sordum. Sonrasında tekrar ekip yönlendirildi, gelen personel sorunun modemden kaynaklı olduğunu söyleyip modemi değiştirdi ve sinyal problemiyle başka bir ekibin ilgileneceğini söyledi ancak yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

En son görüştüğüm müşteri temsilcisi T**** Hanım, sinyal için yönlendirme yaptıklarını ve ilgileneceklerini söyledi fakat hâlâ ne arayan var ne de bağlantımda bir düzelme oldu. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kablo Net’in bir an önce sinyal problemimi kalıcı olarak gidermesini ve internet hizmetimi söz verildiği şekilde, kesintisiz ve stabil biçimde kullanmak istiyorum.