to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hızlar Uzaktan Çözülmüyor Yerinde Kontrol Talep Ediyorum
Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Ankara Beştepe bölgesinde gün aşırı bağlantı problemleri yaşıyorum. Sıklıkla kopmalar, yüksek gecikme değerleri ve düşük indirme hızları ile karşılaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde modeme uzaktan reset atıldı ya da modem kanal ayarları değiştirildi. Ancak bu müdahaleler sorunu sadece geçici olarak düzeltti, kısa süre sonra aynı problemler tekrar ortaya çıktı. Uzaktan yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Artık bağlantı sorununun ayrıntılı ve yerinde bir incelemeyle tespit edilmesini istiyorum. Problemin bulunduğum bölgedeki splitter kaynaklı olabileceğini ya da ev içi tesisat veya modemden kaynaklandığını düşünüyorum. Hizmet numaram 1018136572’dir.
Kablo Net’ten, adresime teknik ekip gönderilerek fiziksel ve detaylı bir kontrol yapılmasını, gerek görülürse cihaz, modem veya kablo değişimi gerçekleştirilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetim devam ediyor, giderilen arızanın olumlu etkilerini göremedim. Hala kopma, hız düşüşü ve yüksek gecikme değerleri mevcut
Herhangi bir değişiklik yok, boşa para ödüyoruz.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına bir çok kez sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
