Kablo Net Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hızlar Uzaktan Çözülmüyor Yerinde Kontrol Talep Ediyorum

Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Ankara Beştepe bölgesinde gün aşırı bağlantı problemleri yaşıyorum. Sıklıkla kopmalar, yüksek gecikme değerleri ve düşük indirme hızları ile karşılaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde modeme uzaktan reset atıldı ya da modem kanal ayarları değiştirildi. Ancak bu müdahaleler sorunu sadece geçici olarak düzeltti, kısa süre sonra aynı problemler tekrar ortaya çıktı. Uzaktan yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Artık bağlantı sorununun ayrıntılı ve yerinde bir incelemeyle tespit edilmesini istiyorum. Problemin bulunduğum bölgedeki splitter kaynaklı olabileceğini ya da ev içi tesisat veya modemden kaynaklandığını düşünüyorum. Hizmet numaram 1018136572’dir.

Kablo Net’ten, adresime teknik ekip gönderilerek fiziksel ve detaylı bir kontrol yapılmasını, gerek görülürse cihaz, modem veya kablo değişimi gerçekleştirilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.