Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve Zorunlu Modem Kiralama!

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sık sık bağlantı kesildiği için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı aksatmak zorunda kalıyorum. Daha önce çift antenli bir modemim vardı ve hiçbir sorunum yokken modemimin bozuk ve eski olduğu söylenerek yenisini almam istendi. Bunun üzerine Netmaster 401 model modemi satın aldım. Bu modem Kablo Net ile tamamen uyumlu olmasına rağmen bağlantımın sık sık kesildiğini yaşıyorum. Buna ek olarak, modemimi tekrar Kablo Net üzerinden kiralamam gerektiği yönünde ısrar ediliyor fakat ben kendi aldığım modemi kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Kendi satın aldığım ve uyumlu olan modemimi kullanmama rağmen sık sık internet kesintisi yaşamam, uzaktan sinyalimin kısıldığı ya da kesildiği hissi uyandırmaktadır. Bu nedenle bağlantımın artık bilerek veya ihmalle kesilmesini istemiyorum ve bu durumdan dolayı TÜRKSAT Kablo Net’ten şikayetçiyim. İstanbul Fatih’teki adresimde altyapının ve bağlantımın detaylı biçimde kontrol edilmesini, uyumlu modemimi sorunsuz kullanabilecek şekilde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve internet hizmetimi kesintisiz kullanmam için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Merhaba çit antenli modemimiz vardı mademiniz bozuk eski dediler hiçbir sıkıntısı yoktu çalışıyordu yenisini almamızı söylediler bizde aldık modemimizin markası net master 401 modelini kullanıyoruz uyumlu modeldir sık sık internetimi bağlantımı bilerek kesiyorlar bir daha tekrardan bağlantımın internetimin sık sık kesilmesini istemiyorum şikayetçiyim tekrardan modemimi kiralamamı söylüyorlar bende kiralamak istemediğimi söyledim benim modemim yüzde yüz uyumlu modeldir her zaman sorun çıkartıyorlar uzaktan modemimin sinyalini sık sık kesiyorlar bu durumun çözüme kavuşmasını istiyorum bu soruna sebep olan TÜRKSAT'tan şikayetçiyim bu durumun düzeltilmesini istiyorum geri dönüş yapılmasını rica ediyorum TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet abonesiyim. Daha önce çift antenli, sorunsuz çalışan bir modemim vardı. Modemimin bozuk ve eski olduğunu söyleyip yeni modem almam gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Netmaster 401 marka ve model bir modem aldım, bu modem yüzde yüz uyumlu olmasına rağmen sık sık internet kesintisi yaşamaya başladım. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım durduk yere kopuyor, sanki uzaktan sinyalim bilerek kesiliyormuş gibi sürekli bağlantım gidip geliyor. Eski modemimde hiçbir problem yokken, yeni ve uyumlu bir modem almama rağmen bu sorunların yaşanması beni mağdur ediyor. Ayrıca bana tekrar modem kiralamam gerektiği söyleniyor ancak ben modem kiralamak istemediğimi açıkça belirttim.

Kablo Net servisi eve gelmeden 100 TL ücret kesiyor arıza onlardan kaynaklı ben bunu anlamıyorum utanmadan sıkılmadan ücret kesiyorlar faturama yansıtılacakmış ben buna itiraz ediyorum

Şikayet ettiğim günden beri internetim yok nasıl bir hizmet anlamıyorum bilerek kasıtlı yapılıyor lütfen bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum