to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve İndirim Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim ve Netmaster İnfinity 401 modem kullanıyorum. Yıllardır devam eden bir sorun olarak, internetim ayda bir, haftada bir mutlaka kesiliyor. Gün içinde saatlik, akşam saatlerinde veya bazı günler tüm gün süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler tamamen firmanın kaynaklandığını söylediği arızalardan ötürü meydana geliyor ve düzenli, sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım her kesintide Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakıyorum. Telefonda “ekipler gelecek, yardımcı olacağız” deniliyor ancak çoğu zaman ne gelen oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. İnternet zaten 3–5 saat sonra kendiliğinden geri geliyor ve sorun kökten çözülmediği için aynı problem tekrar ediyor. Bu durum artık hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Abonelik numaram 1024433019’dur. Yıllardır bu kadar sık ve düzensiz kesinti yaşamama rağmen, tarafıma herhangi bir indirim veya telafi yapılmadı. Kendi kaynaklı arızalar sebebiyle kullanamadığım sürelerin faturasını ödemek istemiyorum. Uzun süreli ve sık yaşanan bu kesintiler için geriye dönük olarak makul bir şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bundan sonra da hizmetin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ancak haftada bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Şu an da yine internetim kesik durumda ve bu durum artık günlük hayatımızı genel anlamda ciddi şekilde mağdur ediyor.
Geçen hafta bu kesintilerle ilgili şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazdığım şikayetlere ve taleplere de kayda değer bir dönüş yapılmıyor, ne doğru düzgün bilgilendirme alıyorum ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim.
Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir dönüş yapılmadı yalandan cevap yazmayın buradan
