Kablo Net Bağlantı Kesintileri Sürekli Devam Ediyor Ve Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor

Kablo Net aboneliğimi ilk aldığım ay hiçbir sorun yaşamadan, gayet memnun bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 20 gündür Ankara Haymana’daki adresimde internet bağlantım gün içinde belirsiz aralıklarla sürekli kopuyor. Kopma yaşandığında bağlantı hızımda herhangi bir yavaşlama olmadan bir anda senkron kaybı oluyor; modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen DSL ışığı sönüyor, ardından DSL ışığı hızlı hızlı yanıp sönerek tekrar bağlanmaya çalışıyor ve bu süreçte internet tamamen gidiyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi aradım. Saha ekibi yönlendirildi, internet kablom yenilendi, birkaç kez daha ekip gelip müdahale etti; ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme sağlanmadı. Son olarak saha ekibi tüm kontrolleri yaptıklarını, A’dan Z’ye her şeyi denediklerini ve kendi açılarından yapabilecek başka bir şey kalmadığını söyledi. Buna rağmen kopma sorunum aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram: 1018340912.

Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen aldığım hizmetten beklediğim memnuniyeti kesinlikle sağlayamıyorum. Kablo Net’in öncelikle bu kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekli ise altyapı veya hatla ilgili detaylı bir inceleme yaparak bağlantımı istikrarlı hâle getirmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, modemlerini alarak aboneliğimi hiçbir mağduriyet oluşturmadan iptal etmelerini ve bu süre zarfında kesinti yaşadığım dönemler için de faturalandırmanın gözden geçirilmesini istiyorum.