Kablo Net Altyapısı Olmadığı İçin Cayma Bedeli İtirazı

İzmir Mevlana Mahallesi’nde otururken Kablo Net kullanmaya başladık. Yaklaşık 6 ay sonra İzmir Bayraklı Manavkuyu’ya taşındık ve yeni taşındığımız binada Kablo Net altyapısı olmadığını öğrendik. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, kullanamadığım bir hizmet için iptal halinde 5 bin küsur tl civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Taşındığımız adreste Kablo Net hizmeti verilememesine rağmen, üyeliğin iptali için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. 9 Mart 2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda talep oluşturulduğu ve il müdürlüğünden ne zaman dönüş gelirse o zaman neticeleneceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Evde üniversite öğrencisi çocuğum olduğu için internet hayati önem taşıyor, ödev ve çalışmalarını yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyor. Hem mevcut adreste internet hizmeti alamıyoruz hem de kullanmadığımız bir internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Taşındığımız binada Kablo Net altyapısı olmadığı için cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını, kullanılmayan dönemler için de tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.