to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 503 TL’ye Karşı İnternet Çekmiyor ve Arıza Kaydı Yanıtlanmıyor
TÜRKSAT internet aboneliğim için her ay yaklaşık 503 TL ödediğim halde 30 metrekarelik evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Ev küçük olmasına rağmen modemin bulunduğu alanda da sağlıklı bağlantı alamıyorum, internet sürekli kopuyor ve hız değerleri çok düşük çıkıyor. Öğrenci olduğum için derslerim ve ödevlerim açısından internete ihtiyacım var ancak bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu problemi 31 Ağustos tarihinde yaşamaya başladım ve müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar. 43249384 numaralı arıza kaydımın alındığına dair SMS gönderdiler, ekip yönlendirileceği ve randevu verileceği söylendi. Ancak arıza kaydı açılmasından bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim ücret karşılığında kullanamadığım bir hizmet için mağduriyetimin giderilmesini, ev içinde internetin sorunsuz kullanılabileceği şekilde çekim ve hız problemimin teknik ekip tarafından en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun çözümlenene kadar kullanılamayan dönem için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Aradılar ama herhangi bir değişim yok 1+0 30m2 evde hala internet çekmemekte
