to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps Paketi Sürekli Hız Kısıtlamasıyla Mağdur Ediyor
Kablo Net’ten aldığım 50 Mbps hızındaki internet paketim aylardır bilinçli olarak kısıtlanıyormuş gibi son derece yavaş çalışıyor. Günün her saatinde, film izlerken, video açarken, oyun oynarken veya basit bir sayfa bile yüklemek isterken internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her arıza kaydından sonra bağlantı birkaç günlüğüne normale dönüyor, sonrasında tekrar eski haline dönerek ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorun kalıcı olarak çözülmediği için hizmetten faydalanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hizmet numaram 1018265922’dir.
İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere uygun ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımda yapılan bir hız kısıtlaması veya benzeri bir uygulama varsa bunun sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
