to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği
Uzun süredir Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum. 21’inden beri Denizli Merkezefendi Bereketler Mahallesi’indeki adresimde internet tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis arızası nedeniyle bilgilere erişemediklerini ve bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık iki hafta önce de benzer bir şekilde 3 gün süren bir internet kesintisi yaşamıştım.
Sürekli ve bu kadar uzun süren kesintiler yaşamama rağmen, hizmeti tam alamadığım dönemler için herhangi bir çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Biz bu hizmete internet kesilsin diye değil, kesintisiz kullanabilmek için para ödüyoruz.
Bu nedenle, özellikle 21’inden beri yaşanan kesinti başta olmak üzere, hizmet alamadığım süreler için gerekli incelemenin yapılarak bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu dönemlere ilişkin fatura indirimi veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. İlgili aboneliğime ait iletişim numaram 5337****15’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
