to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetim Konya Selçuklu’daki adresimde yaklaşık 1 aydır tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre zarfında interneti hiç kullanamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de sahada somut bir çalışma yapıldı. Tarafıma yalnızca kayıt açılması dışında herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. Uzun süredir tamamen kesinti yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmediği için, bu süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
