to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps Ev İnterneti 3 Gün Boyunca Kesik, Çözüm Bekleniyor
Kablo Net üzerinden aldığımız 50 Mbps ev interneti hizmeti, 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Evdeki tüm aile bireyleri bu nedenle mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kalıyor ve ek maliyete maruz kalıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde bölgede arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi; ancak 3 gündür somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, internet hizmetimizin acilen tekrar sağlanması ve internetsiz kaldığımız günler için fatura tutarında indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sizin bitmeyen arızanız yüzünden mobil paketimi normalden çok fazla kullanmak zorunda kaldım. Evde 3 tane genç öğrenci var ve bu insanlar online ders alıp veriyorlar.
Şikayrtvar.com da yayınlandıktan sonra 15 dakika internet geldi fakat yine gitti. Şu an internet hala yok
Bugün beşinci gün ve hala internet yok ve kurum hiç umursamıyor.
Biraz önce aradım Kablo Net i... İnanın umurlarında bile değil... Resmen alay ediyorlar. Durumu anlatmak yerine sisteme ulaşamıyoruz tekrar arayın filan gibi saçma sapan şeyler söylüyorlar. Dikkate alınması gereken lakayıtlık derim ben buna.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şimdilik düzeltme yapıldı. Duruma göre kararımı düşüneceğim.
6 günlük mağduriyetimin giderileceğini umarak şimdilik teşekkür ediyorum. İnşallah tekrar bu sıkıntıyı yaşamayız.
Durumun düzeltildiğini söyleyip şikayetimi teşekküre çevirmemi istediler. Bende doğru söylediklerini sanarak teşekkür ettim ama sorun hala devam ediyor. Doğru söylememeleri çok şaşırttı beni. Yazık dedim. Çok kalitesiz bir kurum olduklarını bir kez daha ortaya koydular
Bugün iki kez aboneliğimi sonlandırmak için kayıt bıraktım. Kablo Net'ten bana dönüş olmadı. Mağduriyetimiz aynen devam etmektedir.
Bugünde internet yok. Kablo Net firması bizi zor durumda bırakmaya devam ediyor.
Bugün Kablo Net bir yazı göndermiş. Hiçbir sorun yok diye tespit yapmışlar. Yani 7 gündür evde internet yok ama hiçbir sorun yokmuş. İnsanlarla bir de alay ediyorlar. Kısa süreli interneti verip rapor tutuyorlar. İnternetiniz var diye belge gönderiyorlar.
3 gündür ek paket kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durumu size söylediğim halde pek umursamadan böyle klasik arıza cümlelerini söylüyorsunuz. Benim kullandığım mobil paketimi sizin yüzünüzden aşmak zorunda kalıyorum. Bunu neden umursamıyorsunuz.