to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Pamukkale'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır, özellikle de son 1 aydır her gün akşam saatlerinde internet hizmetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete hiç girememe gibi problemler nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü söyleniyor fakat bu süre zarfında sorun kalıcı olarak düzelmedi. Denizli Pamukkale bölgesinde yaşıyorum ve neredeyse her akşam aynı problemleri tekrar tekrar yaşamak artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Yaşadığım bu sürekli kesinti ve hız sorunları nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu nedenle öncelikli olarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum, ancak bu kadar uzun süredir devam eden problem nedeniyle çözüm sağlanamayacağı kanaatindeyim. Bu yüzden aboneliğimin cayma bedeli olmadan, ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan kontroller modem değerlerinizde herhangi bir sorun tespit edilememiştir. İnternet bağlantısını ethernet kablosu ile ya da 5 ghz bağlantısı üzerinden sağlayıp hız testi yapabilirsiniz. Sorun olması durumunda tarafımıza tekrar bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Tam olarak neyi kontrol edip sorun olmadığını iddia ediyoruz. Şu an aynı sorun devam ediyor. Müşterilerinizi sürekli doğru olmayan beyanlarla geçiştirerek nasıl bir hizmet vermeyi düşünüyorsunuz.
Kablo Net ile internet hizmetimde kronik kesintiler ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Her akşam bağlantı kopuyor, müşteri hizmetleri aradığımda arıza olduğu söyleniyor ancak bir çözüm gelmedi. Şikayetime marka yanıt vermiş ancak bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte markanın ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı çok kötü.
