to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 3 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmeti
Uzun süredir kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internetimle ilgili 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimizde hiçbir ayar veya şifre değişikliği yapmamamıza rağmen, bir anda o ana kadar bağlı olan tüm cihazlarımız internete bağlanamaz oldu. Ağa bağlanmaya çalıştığımızda sürekli olarak “kayıtlı şifreyi kontrol edip yeniden deneyin” uyarısı alıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “ilerleyen saatlerde tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve net bir çözüm ya da bilgi verilmiyor, kayıt numarası da oluşturulmuyor. Yalova Merkez Adnan Menderes Mahallesindeki adresimde 3 gündür internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Hiçbir değişiklik yapmadığımız halde şifre yanlış hatası almamızın sebebinin araştırılmasını, bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internetimle ilgili 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimizde hiçbir ayar veya şifre değişikliği yapmamamıza rağmen, bir anda o ana kadar bağlı olan tüm cihazlarımız internete bağlanamaz oldu. Ağa bağlanmaya çalıştığımızda sürekli olarak “kayıtlı şifreyi kontrol edip yeniden deneyin” uyarısı alıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “ilerleyen saatlerde tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve net bir çözüm ya da bilgi verilmiyor, kayıt numarası da oluşturulmuyor. Yalova Merkez Adnan Menderes Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Hiçbir değişiklik yapmadığımız halde şifre yanlış hatası almamızın sebebinin araştırılmasını, bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37374296 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
