to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 3 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim çalışmıyor. Modemde herhangi bir sorun olmamasına rağmen 2 Ekim Cuma sabah saat 7‑8 sularında evimde internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde arıza kaydının oluşturulduğu ve aciliyetimin ilgili birime iletildiği söylendi; ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Ayrıca bu süreçte ne arayan oldu ne de adresime bir teknik ekip yönlendirildi. Başka bir internet firması benzer bir sorunu yarım gün içinde çözebilirken, ben 3 gündür çözüm bekliyorum.
İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanan bir abone olarak, bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve hiçbir geri dönüş alamamak mağduriyet oluşturmaktadır. Arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm sunulmadı, internet aboneliğimi şu an itibarıyla sonlandırdım. Hiçbir kullanıcının bu firmayı tercih etmemesini diliyorum. Teşekkürler.
