to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
31.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Fatih Şehremini adresimde kullandığım Kablo Net internet hizmeti tamamen kesildi ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem üzerinde TÜRKSAT Kablo Net fiber modem yazan cihazda internet bağlantısı olmadığını görüyorum.
Kesinti başladıktan sonra Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, bölgede arıza olduğunu ve yakın zamanda çözüleceğini söylediler; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de ek bir bilgilendirme aldım. İnternete ihtiyaç duyduğum bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim 24 saati aşkın süredir kesiktir. Tarafıma hizmet sunulmamasına rağmen abonelik ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın giderilmesini, hizmet alamadığım sürelerin faturamdan düşülmesini ve sorunun devam etmesi halinde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
