to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 2.4 GHz Bağlantısında Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanamıyor
Kablo Net’ten Hepsi Bir Arada 100 Mbps paketini kullanıyorum; ancak özellikle 2,4 GHz bağlantıda taahhüt edilen hızı alamıyorum. 2,4 GHz ağına bağlıyken hız testlerinde yaklaşık 3,3 Mbps civarında hız görüyorum; bu da hem sözleşmedeki hıza hem de normal internet kullanımına göre oldukça yetersiz kalıyor.
Bu sorunu 15 Aralık 2025 tarihinden beri yaşıyorum. Konuyla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 5 GHz bağlantıyı kullanmam gerektiği söylendi. Ancak paketimin 100 Mbps olması nedeniyle, 2,4 GHz bandında da makul ve kullanılabilir bir hız almam gerektiğini düşünüyorum. Evde bazı cihazlarım sadece 2,4 GHz desteklediği için bu sorun günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Kablo Net’in, taahhüt ettiği 100 Mbps hızını sadece 5 GHz ile sınırlı bırakmadan, 2,4 GHz bağlantıda da olması gereken seviyelerde sağlamasını ve hız sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Arıza kaydını kapatılmış telefonla aradıklarını ve cevap alamadıklarından ötürü arıza kaydım ekran görüntüsünde görüldüğü üzere çözünmüş lakin diğer ekran resminde ise hiçbir şeyin çözülmediğini internet hızı 2.67 MB kaldığı görülecektir.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgi ve alakadan dolayı teşekkürler
