Kablo Net 200 Mbps Sözünü Yerine Getirmiyor, Sürekli Kesinti Ve Yavaş Bağlantı

Kablo Net internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hızında bir hizmet almam gerekirken, 10 Eylül akşam saatlerinden bu yana internet kalitesi ve sinyal gücü son derece kötü. Bağlantı o kadar düzensiz ki, WhatsApp üzerinden gönderdiğim basit bir mesaj bile çoğu zaman gitmiyor, interneti her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum. Hız testi sonuçlarım da normalde almam gereken hızın çok altında değerler gösteriyor.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerinin kurumsal numarasını defalarca aradım. Sanal sekreter ya yoğunluktan dolayı sonra aramam gerektiğini söylüyor ya da teknik servis için 3’ü tuşlayıp uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arıza kaydı bile oluşturamadan ortada kalmış durumdayım ve bu durum artık gerçekten bıktırıcı bir hâl aldı. Neredeyse her ay 3–5 gün boyunca internet ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor.

Kablo Net’ten öncelikle tarafıma ulaşılmasını ve bağlantı problemim için derhal arıza kaydı açılmasını istiyorum. Sözleşmemde belirtilen 200 Mbps hızındaki interneti, kesintisiz ve sürekli şekilde sağlayamayacaklarsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini ve taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.