to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Parasına 17 Mbps Lik Hizmet
Evimde almış olduğum 1091231432 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net internet hattımda sürekli kopmalar yaşamaktayım. 100 Mbps internet anlaşmamızda 17-18-20-22 Mbps kullanabilmekteyim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, 31323895 numaralı kayıt üzerinde servis yönlendirmesi yapıldı. Servis, kendi dağıtıcı kutusunun kapağını açamadığı için sorunu çözmeden adresten ayrılmış ve arızayı sonlandırmış. Ertesi gün tekrar aradığımda 31340487 numaralı kayıt numarası üzerinden tekrar servis talep edildi ve sorun çözülmeden ve tarafıma bilgi vermeden adresten ayrıldıkları için 31340491 numaralı şikayet kaydı açıldı.
Servis tekrar adrese geldiğinde beni aramışlar; sözde numaram kullanılmamaktaymış. Sistem üzerinde eşimin numarası da kayıtlı olmasına rağmen eşimi aramamışlar veya kapıya gelip zile dahi basmadan tekrar adresten gitmişler ve yine tarafıma bilgi vermeden ve yine sorunumu çözmeden gitmişler. Artık kabak tadı vermeye başladı. Parasını ödemiş olduğum hizmeti alamıyorum...
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Arıza kaydını aldığınızı doğruladım lakin bugün akşama kadar eşin evdeydi servis gelecek diye müşteri hizmetlerini aradığımda mahalde kimse yoktu diyerek çağrıyı kapatmış servisiniz kapıdaki site güvenliğini aradım bugün hiç teknik servis gelmemiş acaba sizin servisleriniz sitenin kapısı önünde tahmin ederek mi işlem yapıyorlar tam olarak anlamadım konuyu genel müdürünüz Hasan Hüseyin beye ileteceğim artık sonunda bilginiz olsun
Bu Konya bölge servisiniz resmen bizimle dalga geçiyorlar İlk servis kaydını dağıtıcı kutunun kapağını açamadık diye kapatmışlar İkinci servis kaydını müşteriyi aradık ulaşamadık diye kapatmışlar telefonlarımız akşama kadar açıktı Üçüncü servis kaydını müşteri evde yoktu diye kapatmışlar eşim her seferinde akşama kadar evdeydi kapıdaki güvenliğe sordum Kablo Net'ten gelen olmadı dediler
Şayet sorunum şu dakikadan itibaren 48 saat içerisinde düzelmezse bu konuyu genel müdürünüz Hasan Hüseyin beye bizzat ileteceğimi belirtmek isterim iyi çalışmalar...
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
