to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunu Ve Teknik Servis Eksikliği Nedeniyle Kablo Net Hizmetinden Yararlanamıyorum
İki gün önce TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps hizmetine abone oldum. Bağlantı yapılmasına rağmen internetim sürekli olarak, neredeyse her dakikada bir kopuyor. Bu sorun iki gündür aralıksız devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte toplamda 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açtırdım. Telekom ekipleri gelip modemi kontrol etti ve modemde herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Sorunun bağlantıdan kaynaklandığı söylendi ancak Kablo Net tarafından hala teknik servis yönlendirilmedi. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Aboneliğimi 0541****230 numarasıyla başlattım ve halen hizmet alamadığım halde üyelik sözleşmem başlatılmış durumda.
Acil olarak teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
1 Ekim 2025 çarşamba açtığım arıza kaydı çözüldü diye yazılmış fakat Türk Telekom'dan modem kontrolü için gelindiğinden beri başka bir arıza tespit ekibi yollanmadı bana en son bekleyeceksiniz dendi
Bugün 5 Ekim pazar ikinci arıza kaydı oluşturdum haşa bir teknik ekip gelmedi dueuö resimde görüldüğü gibi 8 gündür internet yok. Yeşil gözüküyor ama kırmızı ışık yanıp sönüyor sürekliyor internet kopuyor sürekli
Merhabalar arıza kaydı şöyle giderildi modemin yanında gelen küçücük beyaz bir kutu var o kutu arızalıymış çok karşılaşılan bir sorun değil fakat Telekom altyapısı kullanıldığı için modemi kontrole gelen servis bunu çözümleyemedi ve TÜRKSAT müşteri temsilcileri de bunu fark edemedi yani bağlantımız 30 sn de bir kopuyordu modemde sorun yoksa yanında küçük kutucuğa niye bakılmamış hala anlamış değilim eve gelen servis e bunu sorduğumda pek karşılaşmadık dendi olan bize oldu yani bütün işlerimiz aksadı
