to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan İnternet Aboneliği Ve Fatura Sorunu Derhal Çözülmeli
Yaklaşık son altı aydır, benim bilgim ve onayım dışında açılmış bir internet aboneliği için 1018303293 hizmet numarası üzerinden tarafıma fatura çıkartılmaktadır. Bu interneti hiçbir şekilde kullanmıyorum ve bu abonelikle ilgili herhangi bir başvurum, imzam ya da onayım bulunmamaktadır.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bir kez abonelik merkezine bizzat gittim ve iki kez de çözüm merkezine e‑posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son gönderdiğim e‑posta ise okunmadan, konuyla ilgisi olmayan “sinyal değerinde sorun gözükmüyor” şeklinde bir yanıtla geçiştirilmiştir. Yani, bilgilendirme yapılmadığı gibi, asıl şikayet konum hiç dikkate alınmamıştır.
Benim onayım olmadan açıldığını düşündüğüm bu aboneliğin acilen incelenmesini, bu hattın derhal kapatılmasını ve bu hat üzerinden çıkarılan tüm borç ve fatura kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Çözüm falan yok hala fatura geliyor.
Şikayetimde belirtilen izinsiz internet aboneliği hâlâ aktif, iki kez çağrı merkezi aradım, bir kez şubeye gittim ve iki kez e‑posta gönderdim; hiçbir geri dönüş almadım, gelen tek yanıt alakasız ve sorunu çözmedi, marka tamamen ilgisiz ve alakasız davranıyor.
