to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Elbette. Metni daha akıcı, etkili ve resmi bir dille düzenledim. İstersen daha sert, daha resmi ya da daha kısa bir versiyon da hazırlayabilirim.
⸻
1025104525 hizmet numaralı Kablo Net internetimiz 30 Ocak 2026 tarihinden beri arızalıdır ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. İnternet ailem tarafından kullanılmakta olup, ben Kıbrıs’tan kendilerine internet üzerinden ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Arıza kaydı oluşturulduğu anda “müşteri kaynaklı olması halinde 100 TL’nin bir sonraki faturaya yansıtılacağı” yönünde mesaj göndermeyi çok hızlı bir şekilde yapabiliyorsunuz; ancak 6 gündür devam eden bu arızaya yönelik somut bir çözüm üretilememiştir. Bu durum, hizmet kaliteniz açısından son derece düşündürücüdür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 7-8 dakika hatta bekletildikten sonra bana sistemlerine ulaşılamadığı söylenmiş ve 30 dakika sonra tekrar aramam önerilmiştir. Kıbrıs’tan aradığımı ve tekrar arama imkanım olmadığını belirtip bu bilginin not edilerek gerekli aksiyonun alınmasını talep ettiğimde ise böyle bir uygulamanın olmadığını ifade ettiler.
İnsanların 10-15 dakika hatta bekledikten sonra tekrar tekrar aramak zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhabalar Sorunumuz yaklaşık 10 gün sonra giderilmiştir. Ekiplerinizden zamanında hizmet alamadığımız için 10 gün ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Arıza bildirilir bildirilmez hemen 100 TL tarafımıza ücret yansıtılacağı bilgisini gönderiyorsunuz o zaman yasanan mağduriyetten dolayı da 2 ay ücret almamayı teklif edin. Yaşanılan mağduriyetin rakamsal bir değeri olmamasına rağmen ancak bu şekilde kompanse edilebilir. Aksi hiçbir durum memnuniyetsizliğimizi bertaraf edemeyecektir. Çünkü süreç tarafınızca çok kotu yonetilmistir, müşteri memnuniyeti adına herhangi bir aksiyon alınmadı maalesef. Teşekkürler
