Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
04 Şubat 22:59
346

Elbette. Metni daha akıcı, etkili ve resmi bir dille düzenledim. İstersen daha sert, daha resmi ya da daha kısa bir versiyon da hazırlayabilirim.

1025104525 hizmet numaralı Kablo Net internetimiz 30 Ocak 2026 tarihinden beri arızalıdır ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. İnternet ailem tarafından kullanılmakta olup, ben Kıbrıs’tan kendilerine internet üzerinden ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Arıza kaydı oluşturulduğu anda “müşteri kaynaklı olması halinde 100 TL’nin bir sonraki faturaya yansıtılacağı” yönünde mesaj göndermeyi çok hızlı bir şekilde yapabiliyorsunuz; ancak 6 gündür devam eden bu arızaya yönelik somut bir çözüm üretilememiştir. Bu durum, hizmet kaliteniz açısından son derece düşündürücüdür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 7-8 dakika hatta bekletildikten sonra bana sistemlerine ulaşılamadığı söylenmiş ve 30 dakika sonra tekrar aramam önerilmiştir. Kıbrıs’tan aradığımı ve tekrar arama imkanım olmadığını belirtip bu bilginin not edilerek gerekli aksiyonun alınmasını talep ettiğimde ise böyle bir uygulamanın olmadığını ifade ettiler.

İnsanların 10-15 dakika hatta bekledikten sonra tekrar tekrar aramak zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

05 Şubat 09:24 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

09 Şubat 11:05
Murat
Murat
09 Şubat 12:13

Merhabalar Sorunumuz yaklaşık 10 gün sonra giderilmiştir. Ekiplerinizden zamanında hizmet alamadığımız için 10 gün ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Arıza bildirilir bildirilmez hemen 100 TL tarafımıza ücret yansıtılacağı bilgisini gönderiyorsunuz o zaman yasanan mağduriyetten dolayı da 2 ay ücret almamayı teklif edin. Yaşanılan mağduriyetin rakamsal bir değeri olmamasına rağmen ancak bu şekilde kompanse edilebilir. Aksi hiçbir durum memnuniyetsizliğimizi bertaraf edemeyecektir. Çünkü süreç tarafınızca çok kotu yonetilmistir, müşteri memnuniyeti adına herhangi bir aksiyon alınmadı maalesef. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Nurullah sonuçtan memnun değil

İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oldu Acil Çözüm Bekleniyor

profile
Nurullah
15 Ocak 14:24
869
internet-kesintisi-is-kaybina-neden-oldu-acil-cozum-bekleniyor-1.jpg
3
Ezgi sonucu yetersiz buldu

profile
09 Kasım 2025 15:01
485
dort-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

profile
09 Ocak 16:14
628

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri