to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Bulunamıyor
İstanbul Bahçelievler’de TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım internet ve Kablo TV hizmetlerinden 27.02.2026 tarihinde saat 12:45’ten itibaren faydalanamıyorum. Hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesildi ve uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri, bölgede genel arıza olduğunu söylemekle yetiniyor; ancak saatlerdir ne somut bir çözüm sunuluyor ne de kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor. Klasik söylemlerle geçiştirildiğimi, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte evimize gelen misafirlere karşı da internet ve TV hizmeti sunamadığımız için oldukça mahcup olduk.
Bu sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum ve bu durumda taahhüt iptali vb. gerekçelerle benden herhangi bir ücret talep edilmesi halinde tüm tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum. TÜRKSAT Kablo Net’in bu uzun süreli hizmet kesintisini, ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmetlerini ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul edilemez buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, hizmet alamadığım süre boyunca oluşan kesinti için ücret iadesi ya da faturama yansıtılacak şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
