to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net üzerinden aldığım TV ve internet hizmetinde dün saat 14.00'ten beri “sinyal yok” hatası alıyorum ve 24 saatten fazla süredir ne TV yayını ne de internet hizmeti kullanabiliyorum. İstanbul Bahçelievler'de ikamet ediyorum ve bu durum günlük işlerimi ve evdeki düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Dün faturamı yaklaşık 500 TL olarak ödedim, ödemelerimi her zaman düzenli yapıyorum. Buna rağmen yaşanan bu uzun süreli kesintide arıza kaydı açtırmama rağmen ekipler bir türlü gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kablo Net'ten talebim, en kısa sürede ekip yönlendirilerek sinyal sorununun giderilmesi ve hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır.
Uzun süredir İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net’ten aldığım hem TV hem de internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 3–4 haftadır, özellikle Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri haftada 2 güne varan sürelerde hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesiliyor; gün boyu hizmet alamadığım zamanlar oluyor. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam beni mağdur ediyor.
Her kesinti yaşadığımda müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca arıza kaydı alınıyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için de fatura kesilmeye devam ediliyor. Kullanmadığım ve erişim sağlayamadığım günlerin faturaya yansıtılması haksız bir durum oluşturmaktadır.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım ve kalıcı bir çözüm üretilmediği için internet sağlayıcımı değiştirme aşamasına geldim.
Hem TV hem internet hizmetindeki bu kopma ve kesintilerin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, eğer sorun çözülemiyorsa müşteriye açık ve tatmin edici şekilde bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım günlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Kablo Net’ten İstanbul Bahçelievler'de aldığım hem TV hem de internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 haftadır haftada 2 güne varan sürelerde hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesiliyor, gün boyu hizmet alamadığım zamanlar oluyor.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, yalnızca arıza kaydı alınıyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için de fatura kesilmeye devam ediliyor. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam ve bunun yanında kullanmadığım günlerin de faturaya yansıtılması beni mağdur ediyor. Bu mağduriyetimi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım. Hatta kalıcı çözüm üretilmediği için internet sağlayıcımı değiştireceğim.
Hem TV hem internet hizmetindeki bu kopma ve kesintilerin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, çözülemiyorsa müşteriye adam akıllı bilgilendirme yapılmasını (değiştirelim), ayrıca hizmet alamadığım günlere ait faturaların iade edilmesini de talep ediyorum.
Uzun zamandır Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce 8 gün boyunca hem televizyon hem de internet erişimim tamamen kesildi. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım; aramaların büyük çoğunluğunda “sistem çalışmıyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Az sayı...
2023 yılından bu yana Kablo Net TV ve internet hizmetimde sürekli yayın kesilmesi, internetin ve TV yayınlarının gelmemesi, geldiğinde ise sık sık donmalar yaşanması gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Bu problemler aboneliğimin başından beri aralıksız devam ediyor ve İstanbul Bahçelievler Şirinevler Ma...
Kablo Net internet ve Kablo TV hizmeti için İstanbul Bahçelievler’de aboneyim. Son bir ay içinde ikinci kez uzun süreli kesinti yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce 12 saati aşkın bir kesinti oldu, bugün de saat 15.00’ten beri internet tamamen yok ve buna bağlı olarak televizyon yayını da çalışmıyor. Mü...
Kablo Net abonesi olarak İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de 4 gündür ciddi internet bağlantı problemi yaşıyorum. Evde kullandığım tüm cihazlarda aynı sorunu gözlemliyorum, bu nedenle problemin cihaz kaynaklı olmadığından eminim. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı neredeyse tamamen kesiliyor ve in...
Yorumlar