to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde 20 Saat Süren İnternetsiz Kablo Net Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kablo Net aboneliğini aldığım güne gerçekten pişman oldum. Sakın özellikle iş yerinde pos cihazı ve kasa sistemi internetle entegre çalışanlar bu firmayı tercih etmesin. İş yerimde tam 20 saattir internet yok ve bu süre boyunca ne pos cihazlarım ne de sistemlerim sağlıklı şekilde çalışabildi.
Arıza kaydını bile ancak 7. Saatte açtırabildim, ondan önce müşteri hizmetleri net bir çözüm üretmedi. Müşteri hizmetlerinden aldığım destek yetersiz kaldı, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar uzun süre iş yerinde internetsiz bırakılmamın sebebinin açıklanmasını, arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve iş kaybım da dikkate alınarak gerekli telafi ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Berçem hanıma teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
