to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız, İkna Süreciyle Yüzleşiyorum
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerini 1091184440 abone numarası ile kullanıyordum. Kablo Net hizmetinden memnun kalmadığım için iptal talebinde bulundum, yalnızca Kablo TV hizmetimi kullanmaya devam etmeyi düşünüyordum. Ancak bu aşamada yaklaşık 2.000 TL civarında nakil ücreti talep edilince, tüm hizmetlerimi iptal etmek istediğimi belirttim. Cayma bedeli konusunda bir itirazım yok, yaklaşık 1.700 TL civarında olduğunu zaten tarafıma bildirdiler.
21.09.2026 tarihinde çağrı merkezi veya mobil uygulama üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen 4 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mobil uygulamaya girdiğimde hizmetlerimin yanında “iptal” yerine “ikna süreci” ibaresi görünüyor. İkna edilmeye çalışılmak istemiyor, sadece iptal talebimin işleme alınmasını ve sürecin uzatılmamasını bekliyorum.
Bu süreçte ne çağrı merkezi tarafından aranıyorum ne de attığım e-postaya herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Kullandığım cihazları iade etmek için teslim noktasına gitmem gerekiyor ancak önce beni aramaları ve süreci tamamlamaları gerektiği söyleniyor. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak iptal işlemlerimin tamamlanmasını ve cihazları sorunsuz şekilde teslim edebilmem için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
