to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 4 Gün Boyunca Oyalandı Ve Müşteri Temsilcisi Telefonumu Kapattı
İzmir Konak’ta bulunan Kablo Net aboneliğimin iptalini 4 gündür talep etmeme rağmen gerçekleştirmiyorlar. “Sistemlerimiz yanıt vermiyor” denilerek her seferinde oyalandım ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadım.
Bugün 10:09’da aradığım çağrı merkezinde görüştüğüm A*** Hanım, hem yardımcı olmadı hem de telefonumu yüzüme kapattı. Müşteri temsilcisinin bu davranışından ve kurumun iptal sürecini uzatarak mağduriyet yaratmasından son derece şikayetçiyim.
Dört gündür hiç hizmet almadığım halde aboneliğimi iptal etmiyorlar. Kullanmadığım bu günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve internet aboneliğimin herhangi bir ek şart veya zorluk çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kurum ve çağrı merkezi çalışanları hakkında yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
