to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle İptal Ve Cezasız Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 500 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 1 Eylül 2026’dan beri internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyordum, 15 Eylül 2026’dan itibaren ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte modemde IP alınamadığı söylendi ve tam 4 kez modem değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi, hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.
İnternetim çalışmadığı halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım için cayma bedeli ödemeden iptal talebinde bulundum ancak bu talebim reddedildi ve iptal süreci uzadıkça cayma bedelinin de katlanarak artacağı söyleniyor. Yani şu anda hem internetim yok, hem fatura ödüyorum hem de kullanmadığım bir hizmet için cezai şartla karşı karşıya bırakılıyorum.
Hizmet numaram 1025196497’dir. Uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için, söz konusu aboneliğimin hizmet kusurlu olduğu gerekçesiyle cayma bedeli ve benzeri hiçbir cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım dönemlere ilişkin haksız faturalandırmanın da incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
