to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldığım Dönemde Fatura Kesilmesi Ve Servisin Gelmemesi
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde 04.04.2026 tarihinden itibaren Ankara Altındağ’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Tamamen internetsiz kaldığım bu süre boyunca defalarca kez durumu ilettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell Superonline altyapı çalışması olduğu, bu nedenle sorun yaşandığı söylendi. Ancak 16 Nisan itibarıyla aynı binada bulunan Türk Telekom kullanıcılarının interneti yeniden verilmeye başlandı, komşularım bağlantı kullanırken benim daireme hâlâ internet gelmedi. Son olarak bana yeniden modem gönderileceği ve fiber internete geçileceği söylenerek bugün için randevu verildi, fakat belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren bir ekip oldu.
Hiç internet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen Nisan ve Mayıs ayları için tarafıma fatura yansıtıldı. Çalışmayan hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, ekiplerin acilen adresime yönlendirilerek bağlantımın sağlanmasını ve 04.04.2026 tarihinden bugüne kadar alamadığım hizmete ilişkin Nisan ve Mayıs faturalarımın iptal edilerek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala Ne bir çözüm bulundu ne arıza giderildi DSL den fibere geçişiniz olacak denildi modem getirip tekrar kurulum olacak randevu verildi ama adresime gelen olmadı.
Bu nasıl iştir ya kafalarına göre tarih veriyorlar verdikleri tarihte işlem gerçekleşmiyor 2 ay oldu internet kullanamıyorum muhatap kimse yok koskoca TÜRKSAT'a bu yakışıyor mu?
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tamam ekip geldi bir modem kurulumu yapıldı modemin taktıkları fiber kablo oynuyordu internet geri gitti arıza kaydı tekrar oluşturdum gelen olmadı 4 Nisan'dan bu zamana kadar internet kullanamadım bunun faturamdan düşülmesini talep ediyorum ayrıca Türk Telekom kullanıcıları 4 Nisan'da oluşan eski DSL hattını 15 Nisan'da hemen fiber kabloya dönüşümü yapıldı benimde uzun uğraşlar aramalar arıza kaydı oluşturma falan 02 haziranı buldu bu mudur müşteri memnuniyeti hizmeti kalitesi en yakın zamanda Turkcell Superonline hattı geçti sokağımızdan bağlansın Turkcell'e geçeceğim.
