to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Evde Sürekli Kesintiler Ve Modem Değişimi Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde uzun süredir kopmalar ve kesintiler yaşıyorduk, 8 Eylül itibarıyla ise evimizde tamamen internet yok. O tarihten bu yana evde internet kullanamaz durumdayız ve mağduriyetimiz giderek artıyor.
Müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramamıza rağmen sadece bölgede çalışma olduğunu ve fiber internete geçildiğini, bu nedenle modemimizin değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Biz de modemin değiştirilmesi için eve gelebileceklerini, bununla ilgili hiçbir sıkıntı olmadığını defalarca ilettik ancak ne gelen var ne giden. Sürekli “dönüş yapılacak, ekip yönlendirilecek” deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu durum tamamen Kablo Net’in altyapı ve modem değişim süreciyle ilgili olmasına rağmen sorun bize yansıtılıyor ve günlerdir evde internetsiz kalıyoruz. Abonelik numaram 10246069’dur. İnternet üzerinden çalışma ve diğer günlük işlerimizi yapamaz hale geldik.
Bir an önce adresimize ekip gönderilerek internet bağlantımızın sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, 3250 TL tutarındaki taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
8 gündür her gün bekliyoruz bugün gelecek yarın gelecek vesaire vesaire
İlknur hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim ❤️
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
