to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Bir Hafta Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
TÜRKSAT Kablo Net üyesiyim. 18 Haziran’da internetim tamamen gitti ve bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik bazen onları aradığımda onların sisteminde de arıza olduğunu daha sonra aramam gerektiğimi belirtiyorlar. Bundan önce de sağlanan internet hizmetinden memnun değildim ancak en azından az da olsa vardı. Bir haftadır tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde çekmiyor. Mağdur durumdayım. Arızamın acil olarak giderilmesini ve teknik destek sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Yeraltı sinyal çalışmalarının yapılması gerektiği için sürecin uzadığını belirtmek isteriz. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, ilginiz için teşekkür ederim. Ancak modemim online görünmesine rağmen internet bağlantım hâlâ çalışmıyor. Bu yorumu da mobil verimi kullanarak yazıyorum. Belirttiğiniz gibi müşteri hizmetleri bugün saat 11.07’de beni aramış. Ben de saat 11.42’de geri dönüş yaptım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle herhangi bir bilgiye ulaşamadığını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Sonuç olarak hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Arızanın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sorunum çözülemedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yükselte ayarı sağlanmış olup şuan sinyal değerleriniz ideal seviyelerdedir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler.
