to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Kablo TV Kesintisi, Teknisyen İletişimsiz Ve Sorun Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet ve Kablo TV aboneliğim kapsamında, 06.01.2026 tarihinde saat 23.15 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve buna bağlı olarak Kablo TV hizmetinden de yararlanamaz hale geldim. Aynı gece müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen yaklaşık 5 dakika hatta beklediğim halde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
07.01.2026 tarihinde saat 07.46’da arıza kaydı oluşturdum ve ekiplerin gelmeden önce mutlaka beni aramalarını özellikle talep ettim. Ayrıca apartman görevlisini de bilgilendirerek apartman kapısının açılması için gerekli bilgiyi kendisine ilettim. Gün içerisinde süreci sürekli olarak takip ettim, müşteri hizmetlerini tekrar arayarak mutlaka aranmak istediğimi ve ekiplerin gelmeden önce beni telefonla bilgilendirmesi gerektiğini defalarca söyledim.
Saat 14.48’de sistemden kontrol ettiğimde arızanın giderildiği bilgisini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım yanıt, “kapınız kapalıymış, apartmana girememişler” şeklinde oldu. Oysa defalarca aranmam gerektiğini belirttim, telefonla aranmadım ve apartman görevlime de önceden gerekli bilgileri iletmeme rağmen ekipler benimle hiçbir iletişim kurmadan sorunu çözmeden gitmişler.
Şu an hâlâ ne internet ne de Kablo TV hizmeti alamıyorum. Ekiplerin tekrar yönlendirilmesini, ziyaret öncesinde mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmemi ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
