to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Evden Çalışmayı Aksattı
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmetini İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 22.09 tarihinde saat 18.00 civarından beri hem internetim hem de TV yayınım tamamen kesik, yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden, Home ofis olarak çalıştığım için bu kesinti sebebiyle işim tamamen durmuş durumda ve hayatım ciddi anlamda aksadı.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “port arızası” denilerek geçiştirildim, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi verildi. Arıza halen devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.
Kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin hızlıca adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılacak bedelde kesinti veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Evden çalışmalarımın bir daha bu şekilde aksatılmaması için altyapı ve port sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
