to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme
TÜRKSAT Kablo Net ve TV hizmeti aboneliğim kapsamında, İstanbul Bahçelievler’deki adresimde dün sabahtan bu yana internet ve TV yayını tamamen kesik durumda. İki gündür ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum. Bu bölgede ve aynı adreste ayda en az 2–3 defa benzer aksaklıklar yaşıyorum ve artık süreklilik kazanan bir sorun haline geldi.
Bu kesintiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ekran olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Hem hizmet alamıyor olmam hem de sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Abonelik bilgilerim müşteri numaram üzerinden görülebilmektedir: 2231424. Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrarlanan kesintiler nedeniyle alamadığım internet ve TV hizmetine ait bedellerin tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını, ayrıca mevcut arızanın da bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şu an saat 22:45 hala hiçbir hizmet yok. Tam 2 gündür tek bir sinyal yok Son 1 ay içerisinde parça parça toplama vurduğumda 5 gün yayın ve internet hizmeti sağlıklı alamamışımdır. Zararımın karşılanmasını istiyorum. Nasıl ki arıza için geldiğinizde asılsız ise ücret talep ediyorsanız bende almadığım hizmetin ücretinin iadesini istiyorum.
Bugün 3. Gün hala yayın ve İnternet gelmedi
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün sabah arıza kaydı tekrar açtırdım çözümlendi olarak dönüş yaptılar. Hala yayın yok tekrar yeni kayıt açtırdım gelmeden çözüldü diyorlar 3 gündür yayın hiç gelmedi
İnternet ve TV hizmetim 6‑7 gün boyunca parça parça kesintilerle hizmet alamadım, sorun çözüldü ancak kesintinin iadesi yapılmadı.
