İnternet Ve TV Kesintisi, Çelişkili Açıklamalar Ve 5700 TL Cayma Bedeli Şikayeti

TÜRKSAT Kablo’dan aldığım 100 Mbps internet hizmeti 20.02.2026 saat 19:30’dan beri çalışmıyor. İnternet olmadığı için Kablo Net TV üzerinden de yayın alamıyorum. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Kağıthane Ortabayır Mahallesi’nde üç gündür ne internet ne de TV hizmeti verilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte TÜRKSAT Kablo’yu toplam dört kez arıza kaydı oluşturarak aradım, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Son aradığımda bana Bedaş kaynaklı enerji kesintisi olduğu söylendi; bunun üzerine Bedaş’ı aradım ve tarafıma böyle bir çalışmasının veya arızasının olmadığı bilgisi verildi. Yani iki kurum arasında tartışılırken, mağdur olan ben oldum.

Hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise 5.700 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Üç gündür internet olmadığı için işlerimi yapamadım ve maddi kayıplar yaşadım; bu kaybı kimden ve nasıl tazmin edeceğim konusunda da ortada hiçbir muhatap yok.

TÜRKSAT Kablo’nun öncelikle müşterilerine gerçeği yansıtan, tutarlı ve inandırıcı açıklamalar yapmasını, ezberlenmiş ve birbirini tutmayan cümleler kurulmamasını, yaşanan bu kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.