Kablo Net Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Günler Ve Bilgi Eksikliği

Esra · 2026-02-22T10:39:21+03:00

TÜRKSAT Kablo Net’ten yaklaşık üç gün önce internet ve TV hizmeti için abonelik başlattım. Ancak Cuma gününden beri, bölgemde altyapı sorunu olduğu söylenerek iki gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un ortasında, Ümraniye Çakmak’ta günlerdir internetsiz kalmak hem günlük işlerimi hem de kullanım planlarımı ciddi şekilde aksattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede arıza olduğu ve bununla ilgili çalışma yapıldığı söyleniyor, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmiyor. Ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih ya da tahmini bir süre de paylaşılmıyor, bu da aboneliğimin daha en başında ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Sağlanan hizmetin bu kadar yetersiz ve kullanıcıyı mağdur edecek düzeyde olmasını kabul edilemez buluyor, müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şu an aboneliğimi iptal etmeyi ciddi olarak düşünüyorum. Üstelik kullanmadığım internetin faturasını ödemem, hatta iptal durumunda kendilerinden kaynaklı bir iptal olmasına rağmen cayma bedeli ödemem beklenecek benden. 6202288 numaralı aboneliğim için yaşadığım altyapı ve hizmet kesintisi sorununun acilen giderilmesini, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Esra

2 günde çözemediğiniz nasıl bir sorun var ki bir de en kısa sürede çözeceğiz diyorsunuz. Pazartesi itibariyle bir çözüm olmazsa aboneliğimi iptal edeceğim.

Benzer Şikayetler

Alamadığım TÜRKSAT İnternet Hizmeti İçin Aboneliğimde İptal Edilemiyor

Hatice

Kablo Net

767

Günlerdir arızalı diye hizmet vermeyen ve arıza nedeni hakkında bilgi vermeyen TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinden şikayetçiyim. Planlanmış bir çalışma varsa en azından müşterilerinize hangi saat aralığında hizmet veremeyeceğinizi mesaj olarak gönderebilirsiniz. Biz alamadığımız hizmet için müşte...

1 Destek

Sık Ve Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama Ve Çözüm Eksikliği

İlayda

Kablo Net

1.100

TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve televizyon paketinde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İki günde bir düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor, internet olmayınca doğal olarak TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Geçen hafta boyunca 4 gün kesinti yaşadım, bugün şu an ...

3 Haftadır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Okan

Kablo Net

792

TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her gün internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı hızı sürekli değişerek kullanılamaz hale geliyor. Sürekli kopmalar ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Modemin fişini çekip geri taktığımda ise internetin yeniden gelmesi 4–6 ...

Bir Aydır Hizmet Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayşem

Kablo Net

925

TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV paketi aboneliği yaptırdım, ancak yaklaşık 1 aydır ne TV izleyebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Evde fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda altyapı çalışması yaptıklarını, 2–3 saat...

Bir Aydır Hizmet Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

3 Gündür Kesik İnternet Ve TV Hizmeti, Çözüm İçin Muhatap Bulunamıyor

Berke

Kablo Net

503

TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım ev interneti ve TV hizmeti 12 Aralık’tan bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Ne televizyonu ne de interneti kullanabiliyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak gelen giden olmad...

3-gundur-kesik-internet-ve-tv-hizmeti-cozum-icin-muhatap-bulunamiyor-1.jpg