to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi: 5 Gün Süren Mağduriyet, Fatura İadesi Ve Cayma Talebi
5 Temmuz akşamından bu yana Hatay Antakya’daki adresimde TÜRKSAT internet ve TV hizmetim tamamen kesildi. Bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ne internetim ne de TV yayınım geri geldi. İnternet olmadığı için TV yayını da tamamen gitti ve bu süreçte özellikle Avrupa / Dünya Kupası maçlarını izleyememem ciddi bir mağduriyet yarattı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendiriliyor, kontrol ediliyor gibi gerekçelerle sadece oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. 42265968 numaralı şikayet kaydım bunlardan sadece bir tanesi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten en az 5 dakika sürüyor, bağlandığımda ise sadece not aldık demekten öteye geçilmiyor, hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşme imkanı bulamıyorum.
Hizmet alamadığım bu günlerin faturadan düşülmesini, internet ve TV hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde geri sağlanmasını ve dilersem cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden ve tarafıma açık şekilde bilgi verilerek çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bu aydınlatıcı ve çözüm içerikli cevabınız için teşekkür ederim! Müşteri memnuniyeti olarak hayatımda hizmet aldığım en kötü süreci yaşıyorum sayenizde, çözümsüzlük olarak lideriniz, tebrikler...
Bugün tam 8 gün oldu. Ne gelen bir teknik ekip var ne de ilgili müşteri hizmetleri... Kesinlikle TÜRKSAT pişmanlık, sinir hastası olursunuz. Sadece geçiştirici mesajlar o kadar. Hiçbir şekilde İlgilenen yok. Dünya kupası keyfimiz vardı onu da bitirdiler. Bedava 10 sene üyelik deseler istemem.
Bunu da ekleyim bu arada
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Hatayı sel mi aldı, uzaydan uzaylılar mı geldi, kablolar mı eridi. Hep hikaye 9 gün oldu halen hizmet yok. Hikaye anlatmayın artık komik duruma düşmeyin. Dünya kupası izleyelim dedik onu da mahvettiniz. Tebrikler...
Bugün 13. Gün ve hürmüz boğazı açıldı benim internet açılmadı. Yazacak çok şey var ama Allah diyor ki bu da bir sınav... TÜRKSAT pişmanlıktır... Bir de bana cevap yazmışlar aramışlar 1 kere! Ulaşamamışlar, kayıtlarını kontrol etmişler. Bende de hiçbir kaydınız görünmüyor bende kontrol ettim. Ne olacak şimdi. Abone olurken veya yenileme için 1000 defa arıyorsunuz şimdi çok zor oldu tekrar aramak. Saf değiliz kusura bakmayın... Sadece kendiniz inanırsınız...
