to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Güngören'de TV Ve İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir TÜRKSAT TV ve internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’indeki adresimde ne televizyon ne de internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda temsilciler sadece sorunu dinleyip görüşmeyi sonlandırıyor, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. İptal talebinde bulunduğumuzda ise hizmet alamamamıza rağmen hemen cayma bedelinden bahsediliyor. Ayrıca kullanamadığımız internet ve TV hizmetinin ücretini almaya devam etmeleri, üstüne bir de cayma bedeli talep edeceklerini söylemeleri bana haksızlık gibi geliyor.
Abonelik numaram 41175789’dur. Bölgede altyapı çalışması ve yıkımlardan kaynaklı sorun olduğu söylense de 4 gündür tamamen hizmet alamıyorum ve net bir çözüm tarihi verilmiyor. TV ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
