to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Sorun Çözülmüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Kablo Net 100/20 internet paketini Eskişehir Tepebaşı Güllük Mahallesi’nde kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi.
Daha önce de benzer bağlantı sorunları yaşadım. Yaklaşık 1-2 hafta önce modem ve TV internet ayırıcısı değiştirilmişti. O değişimden sonra internetim kısa süreliğine çalıştı, fakat 2 gün önce tekrar tamamen kesildi.
Taahhütlü olarak hizmet almaya devam ediyorum ve aylık 516,8 TL ödeme yapıyorum. Hizmetten yararlanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İnternet bağlantısı düzeldi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
