to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Yavaşlık, Teknik Destek Talebi
İzmir Karşıyaka’da TÜRKSAT Kablo TV üzerinden 50 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantım ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç bağlanamıyorum. Bugün ise apartmandaki herkesle birlikte internet tamamen kesildi ve gün boyu hiç hizmet alamadık.
Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sadece “genel sıkıntı var” denilerek görüşme yapay zekâya yönlendiriliyor, kimseye aktarılamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Modemde devamlı mavi ışığın yanıp sönmesi dışında bir şey yapamıyorum, teknik ekip yönlendirilmediği için sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Hem bugünkü toplu kesintinin giderilmesini hem de bölgemizdeki internet altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise bina veya dairem için teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti ve yavaşlık yaşamak istemiyor, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz internet hizmeti bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
